社科院 USR 計畫的第 49 場三鶯樹在地論壇，本週三邀請到臺北大學的鄰居「北大公共托老中心」的朱若慈主任，來分享「長照 2.0 社區資源連接服務」；近一年來，社科院的 USR 計畫與 UFO 計畫都和「北大公托中心」密切合作，雙方透過舉辦研習、座談、學生演練、線上督導、以及科技服務等多元方式，建立起在地緊密的產學關係，「北大公托中心」成為 USR 與 UFO 計畫服務老人的重要據點，而「北大公托中心」也與北大建立專業的連結。

在朱主任的演講中，是從自身的經驗開始談起，一開始在醫院任職護士的她，找到了人生的目標與使命，擔任起急診麻醉科護士，雖然常常要面對第一線的壓力，但是她仍樂此不疲，在工作中找到了成就感；然而在一場意外之後，父親突然的失能，使她開始關心長照的需求，雖然後來父親還是離世了，可是卻為朱主任帶來了改變，使她堅定的邁入了長照服務。

朱若慈主任先向我們介紹了政府在 96 年起推動的長照十年服務，目的是以在地老化為原則，當時發展和普及長照資源是為「長照 1.0」，此時期建構了許多的居家和社區長照資源，然而在實際執行後，也發現許多的限制，導致服務使用率偏低。其中的原因包括有：第一、只開放四種人申請-含「65 歲以上失能老人」、「55 歲以上失能山地原民」、「50 歲以上失能身障者」以及「IADL 失能獨居老人」；第二、服務給付缺乏彈性；第三、照顧服務員缺乏等。

這些問題迫使政府做出調整，而在升級為「長照 2.0」後，主打「找得到」、「看得到」、「用得到」的服務，透過擴大服務對象、增加服務項目、服務提供單位掛牌、鬆綁核銷規定等等；除此之外，為使民眾用更便利的方式使用長照資源，更將長照 2.0 建構成「社區整體照顧模式 ABC」，分為提供日間照顧、居家服務等的 A 級長照旗艦站、提供日間托老的 B 級長照專賣店、以及 C 級長照柑仔店的概念；整合在社區中的所有照顧服務成為一個服務網，只要需要使用 A、B、C 任一等級的服務，即可在這個服務網中找到最符合自身需求的服務，並由 A 級提供 B、C 級督導與技術支援，使長照服務輸送更加順暢。

由新北市政府委託伊甸基金會辦理的「北大公托中心」是 B 級單位，從 106 年開始服務三峽地區的長輩，是一間日間照顧服務中心，主要提供失能或失智長輩之日間照顧服務，期待能夠幫助家屬分擔照顧責任，並協助長輩在地老化，以增進長輩的生活品質、生活照顧、生活自立訓練、健康促進、護理與復健服務、文康休閒活動、及家屬支持與諮詢等。中心並邀請了北大的學生擔任志工，陪伴中心裡的長輩，同時這學期更在社科院 USR 與 UFO 計畫的支持之下，由社工系游以安老師引進加拿大曾家達老師的遊戲治療模式，號召社工系學生組成 UFO 自學團隊，到中心擔任志工及帶領活動，帶給長輩們不同的體驗。朱主任還特別提到，中心裡的長輩很喜歡我們年輕人去拜訪，因為可以和我們分享許多的人生經驗。

另外中心還曾和社工系劉素芬老師合作，開辦了咖啡市集，請長輩們到北大校園泡咖啡給民眾購買，並舉行了「我粉嫩-重返童心粉彩創意聯展」，來展示中心長輩們的圖畫作品；也曾與恩主公醫院合作，舉辦「防疫衛教獨立問診間對症下藥」等活動，除了提升長輩的自信心，最重要的是使長輩們的生活有許多不同的活動，也增添生活的豐富度。

最後，朱主任介紹了與三峽區原住民發展協進會合作的 C 級單位-巷弄長照站，目的是要服務社區的長輩，服務項目包括有：健康促進、多元學習、共餐活動、預防及延緩失能服務等；由於處於初成立的階段，參加的長輩越來越多，目前人手不足，很歡迎大家有空可以去當志工，甚至期待未來可以有北大社工系的學生到那裡工作成為他們的夥伴，為巷弄長照站帶來不一樣的色彩。

從朱主任的演講中我們學習到，長照是條漫長的路，托老中心不僅要讓家屬有喘息的機會，同時也希望使長輩的晚年生活可以更加精彩。同時，我們也看到在地機構與 USR 計畫、UFO 計畫、和社工系課程建立了連結，讓學生可以有更多實務演練的機會。